در پامیرا، ارسال به موقع و ایمن کالاها به مشتریان یکی از اولویتهای اصلی ماست. در این صفحه، مراحل و جزئیات مربوط به ارسال کالاهای خریداری شده از سایت پامیرا توضیح داده شده است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این اطلاعات را به دقت مطالعه کنید.
۱. مراحل ارسال کالا
- ثبت سفارش: پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت موفق، سفارش شما در سیستم ثبت میشود.
- آمادهسازی سفارش: تیم انبارداری پامیرا سفارش شما را آماده کرده و بستهبندی میکند.
- تحویل به شرکت حمل و نقل: پس از آمادهسازی، سفارش شما به شرکت حمل و نقل معتبر تحویل داده میشود.
- ارسال و تحویل: شرکت حمل و نقل، سفارش شما را به آدرس مشخص شده ارسال میکند.
۲. زمان تحویل سفارشات
- تهران: سفارشات در تهران معمولاً طی ۲ تا ۳ روز کاری تحویل داده میشوند.
- سایر شهرها: سفارشات در سایر شهرها معمولاً طی ۳ تا ۷ روز کاری تحویل داده میشوند.
- مناطق دورافتاده: برای مناطق دورافتاده، زمان تحویل ممکن است تا ۱۰ روز کاری طول بکشد.
۳. هزینه حمل و نقل
- هزینه حمل و نقل بر اساس وزن سفارش و مسافت ارسال محاسبه میشود.
- این هزینه در مرحله تسویه حساب به شما نمایش داده میشود.
- برای سفارشات بالای یک مبلغ مشخص (به عنوان مثال ۵۰۰ هزار تومان)، ارسال رایگان در نظر گرفته میشود.
۴. پیگیری سفارش
- پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری به شما ارسال میشود.
- شما میتوانید با استفاده از این کد، وضعیت سفارش خود را از طریق بخش پیگیری سفارش در سایت بررسی کنید.
۵. شرایط خاص ارسال
- در صورت وجود هرگونه تغییر در آدرس تحویل، لطفاً قبل از ارسال سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
- در صورتی که در زمان تحویل در محل حضور نداشته باشید، شرکت حمل و نقل یک یادداشت برای شما باقی میگذارد و شما میتوانید برای دریافت مجدد کالا با آنها هماهنگ کنید.
۶. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام در مورد رویه ارسال کالا، میتوانید از طریق اطلاعات زیر با ما تماس بگیرید:
- آدرس ایمیل: info@pamira.com
- شماره تماس: ۰۲۵۳۷۴۰۵۰۸۵
- آدرس دفتر مرکزی: قم – بلوار خلیج فارس – کوچه ۱۶ – مجتمع کارآفرین واحد ۱۲۴